تأثیر ضبط صفحه نمایش بر بهبود کیفیت پشتیبانی فنی

یک تحلیل نشان می‌دهد که تکنسین‌های پشتیبانی که از مشتریان می‌خواهند مشکل خود را ضبط کرده و ارسال کنند، بسیار سریع‌تر و دقیق‌تر از those who rely solely on verbal descriptions can diagnose and resolve issues. این روش بهره‌وری پشتیبانی را به طور چشمگیری افزایش می‌دهد.